Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti / na základě kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím - Ing. Ivetou Wagnerovou, IČ: 21656576, sídlem Vrchoslavská 25, 417 31, Novosedlice (dále jen „prodávající“) a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího www.doubenka.cz  (dále jen „web prodávajícího“).

1. DEFINICE
   • Prodávající

Prodávajícím je:

Ing. Iveta Wagnerová, IČ: 21656576, sídlem Vrchoslavská 25, 417 31, Novosedlice, e-mail: info@doubenka.cz, telefon: +420776303615

• Kupující

Kupujícím může být spotřebitel - člověk, který s prodávajícím uzavře kupní smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání (dále jen „kupující-spotřebitel“) anebo osoba, jež s prodávajícím uzavře kupní smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti / v rámci samostatného výkonu povolání / právnická osoba (dále jen „kupující-podnikatel“).

• Kupní smlouva

Kupní smlouva je smlouva, kterou kupující uzavře s prodávajícím prostřednictvím webu prodávajícího a na základě které se prodávající zaváže kupujícímu dodat své zboží a kupující se zaváže uhradit prodávajícímu za objednané zboží sjednanou kupní cenu.

• Zboží

Prodávající prostřednictvím webu prodávajícího prodává upcyklované ručně vyráběné papíry s texty:

• z knižních citátů,
• z autorské tvorby prodávajícího

(dále společně jen „standardizované zboží“)

• vytvořených na přání kupujícího (dále jen „personalizované zboží“)

natištěnými na prvorepublikovém stroji.

• Standardizované zboží

Standardizované zboží je na webu prodávajícího nabízeno z rozhodnutí prodávajícího a prodávající je schopen toto zboží opětovně prodat v případě, odstoupí-li kupující od kupní smlouvy ze zákonem stanoveného důvodu.

• Personalizované zboží

Personalizované zboží zahrnuje:

• standardizované zboží upravené na přání kupujícího a
• zboží vyráběné zcela dle požadavků kupujícího

a prodávající není schopen takové zboží opětovně prodat v případě, odstoupí-li kupující od kupní smlouvy ze zákonem stanoveného důvodu.

• Uživatelský účet
  • Uživatelský účet může kupující využívat k objednávání zboží nebo ke sledování stavu svých objednávek.
  • Do uživatelského účtu je nutné se registrovat na webu prodávajícího. Kupující je povinen při registraci uvést správně a pravdivě všechny údaje a tyto údaje je povinen v případě jejich změny aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné. Přístup od uživatelského účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem.
  • Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu a není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
  • Prodávající může kupujícímu zrušit uživatelský účet v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 3 roky nevyužívá.
  • Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

2. iNFORMACE na webu prodávajícího
   • Na webu prodávajícího jsou uvedeny veškeré informace o vlastnostech nabízeného zboží, o aktuální ceně zboží a o možnostech dodání zboží, vč. informace o nákladech spojených s dodáním zboží na území České republiky.
   • Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu náklady spojené s dodáním zboží ve výši uvedené na webu prodávajícího. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou cena zboží i náklady spojené s dodáním zboží (dále jen „kupní cena“).
   • Kupní cena zůstává v platnosti po dobu, kdy je zobrazena na webu prodávajícího. Kupní cena není přizpůsobována osobě kupujícího na základě automatizovaného rozhodování.
   • Prodávající nabízí dopravu zboží zdarma, pokud činí hodnota celkové kupní ceny dopravovaného zboží minimálně 1500,- Kč. V případě, kdy dojde k částečnému odstoupení od kupní smlouvy kupujícím a celková kupní cena zboží, u kterého nedošlo k odstoupení od smlouvy kupujícím, nedosahuje této minimální výše, právo kupujícího na dopravu zboží zdarma zaniká a kupující je povinen dopravu zboží prodávajícímu uhradit.
   • Veškerá nabídka zboží umístěná na webu prodávajícího je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
   • Pro objednání standardizovaného zboží vyplní kupující objednávkový formulář na webu prodávajícího.
   • Pro objednání standardizovaného zboží upraveného na přání kupujícího vyplní kupující objednávkový formulář na webu prodávajícího jako v případně čl. 3.1 a do poznámky uvede požadovaný text, který má být na standardizovaném zboží uveden na přání kupujícího.
   • Objednávkový formulář obsahuje zejména:
     • informace o objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku na webu prodávajícího)
     • identifikační údaje kupujícího (zejména jméno, příjmení, adresu, e-mailovou adresu, telefon, příp. IČ, DIČ a sídlo), nevyužije-li kupující k objednání zboží svůj uživatelský účet
     • informace o zvoleném způsobu úhrady kupní ceny zboží
     • údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží vybraného ze způsobů doručování nabízených prodávajícím

(dále společně jen jako „objednávka“).

Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil.

Objednávku kupující odešle kliknutím na tlačítko "Objednávka zavazující k platbě". Tímto krokem se kupující zavazuje k platbě kupní ceny. Odeslání objednávky je návrhem na uzavření kupní smlouvy.

• Pro objednání zboží vyráběného zcela dle požadavků kupujícího vyplní kupující kontaktní formulář v sekci „Na zakázku“ na webu prodávajícího. Odesláním kontaktního formuláře se klient nezavazuje k platbě kupní ceny. Odeslání kontaktního formuláře je návrhem na uzavření kupní smlouvy.
• Údaje uvedené v objednávce nebo kontaktním formuláři jsou prodávajícím považovány za správné.
• Prodávající neprodleně po obdržení objednávky potvrdí kupujícímu e-mailem přijetí objednávky na e-mailovou adresu kupujícího uvedenou v objednávce. Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím je uzavřena okamžikem doručení přijetí objednávky (akceptací) kupujícímu.
• Prodávající neprodleně po obdržení kontaktního formulář potvrdí kupujícímu e-mailem přijetí kontaktního formuláře na e-mailovou adresu kupujícího uvedenou v objednávce a zašle kupujícímu návrh kupní ceny zboží vyrobeného zcela na základě požadavků kupujícího. Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím je uzavřena okamžikem doručení akceptace kupní ceny ze strany kupujícího prodávajícímu. Tímto krokem se kupující zavazuje k platbě sjednané kupní ceny.
• Nedílnou součást kupní smlouvy tvoří tyto VOP. Vyjádřením souhlasu s VOP před odesláním objednávky nebo kontaktního formuláře kupující potvrzuje, že tyto VOP četl a že souhlasí s jejich obsahem.
• Prodávající se zavazuje zaslat kupujícímu-spotřebiteli potvrzení o uzavření kupní smlouvy a znění VOP platných ke dni uzavření kupní smlouvy v textové podobě e-mailem na e-mailovou adresu kupujícího bez zbytečného odkladu po uzavření kupní smlouvy, nejpozději do okamžiku dodání zboží.
• Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku a bere na vědomí, že náklady vzniklé při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.
• Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.

4. kupní cena A PLATEBNÍ PODMÍNKY
   • Kupující může uhradit kupní cenu prodávajícímu následujícími způsoby:
     • bezhotovostně online platbou prostřednictvím platební brány Comgate,
     • bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího, č. ú. 3069730013/3030 edený u Air Bank a.s.
     • dobírkou (nejedná-li se o personalizované zboží, jak je popsáno v čl. 1.6 VOP).
   • Společnost Comgate a.s. je licencovaná platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu Comgate jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Další informace a kontakty jsou uvedeny na www.comgate.cz
   • V případě volby platby kupní ceny bezhotovostní online platbou je kupní cena splatná v okamžiku otevření platební brány Comgate. Bezhotovostní online platba kupní ceny prostřednictvím platební brány Comgate je provedena v okamžiku, kdy bude kupní cena připsaná na bankovní účet prodávajícího. Po přijetí platby kupní ceny vystaví prodávající doklad o přijaté platbě a zašle jej v elektronické podobě na e-mailovou adresu kupujícího.
   • V případě volby platby kupní ceny bezhotovostní platbou převodem na bankovní účet prodávajícího uvedený v odst. 4.1 VOP je kupní cena splatná do 3 dnů od uzavření kupní převodem na bankovní účet prodávajícího. Platba kupní ceny je provedena v okamžiku, kdy bude kupní cena připsaná na bankovní účet prodávajícího. Po přijetí platby kupní ceny vystaví prodávající doklad o přijaté platbě a zašle jej v elektronické podobě na e-mailovou adresu kupujícího.
   • V případě volby platby kupní ceny dobírkou je kupní cena splatná při převzetí zboží.
   • V případě bezhotovostní platby kupní ceny je prodávající oprávněn požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.
   • Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.
   • Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčeno ustanovení VOP ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem.
   • Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.
   • Prodávající není plátcem DPH.
5. podmínky Dodání a převzetí zboží
   • Prodávající je povinen dodat kupujícímu-spotřebiteli zboží nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy.
   • Nepřevezme-li kupující věc v této lhůtě, náleží prodávajícímu úplata za uskladnění.
   • Při převzetí zboží se kupující zavazuje zkontrolovat neporušenost obalů zboží. V případě jakýchkoliv závad prodávající žádá kupujícího o dokumentaci poškození balíčku a o následné zaslání fotografií poškození balíčku, aby mohl případně požadovat náhradu škody u dopravce.
   • V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
6. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží
   • Kupující-spotřebitel bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze odstoupit od kupní smlouvy, na základě které se prodávající zavázal kupujícímu dodat personalizované zboží ve smyslu čl. 1.6 VOP vyrobené dle požadavků kupujícího.
   • Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 6.1 VOP, má kupující-spotřebitel v souladu s ustanovením § 1829 odst. 2 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to ve lhůtě 14 dnů ode dne, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezeme zboží, nebo:
     • poslední kus zboží, objedná-li kupující v rámci jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně,
     • poslední položku nebo část dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo částí, nebo
     • první dodávku zboží, je-li ve smlouvě ujednána pravidelná dodávka zboží po ujednanou dobu.
   • Odstoupení od kupní smlouvy může kupující-spotřebitel učinit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením adresovaným na e-mail prodávajícího info@doubenka.cz nebo na adresu sídla prodávajícího Vrchoslavská 25, 417 31, Novosedlice. Odstoupení od kupní smlouvy musí být kupujícím odesláno ve lhůtě uvedené v čl. 6.2 VOP.
   • V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 6.2 VOP se kupní smlouva od počátku ruší. Kupující-spotřebitel se zavazuje zaslat nebo předat zboží prodávajícímu zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy. Lhůta podle předchozí věty je zachována, pokud kupující odešle zboží před jejím uplynutím. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu.
   • V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 6.2 VOP vrátí prodávající kupujícímu peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než prodávající obdrží zboží, nebo než mu kupující prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
   • Kupující-spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládáním s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se kupující-spotřebitel seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčnosti zboží. Prodávající je proto oprávněn jednostranně započíst nárok na úhradu škody vzniklé na zboží proti nároku kupujícího-spotřebitele na vrácení kupní ceny.
   • Kupující-podnikatel bere na vědomí, že mu nenáleží žádné z výše uvedených práv odstoupit od smlouvy dle tohoto článku.
7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
   • Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a v případě kupujícího-spotřebitele také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
   • Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá za to, že zboží bude odpovídat ujednanému popisu a dalším vlastnostem uvedeným prodávajícím, příp. předloze, kterou prodávající kupujícímu poskytl před uzavřením kupní smlouvy. To neplatí, pokud prodávající kupujícího před uzavřením kupní smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost zboží liší a kupující s tím při uzavírání kupní smlouvy výslovně souhlasil.
   • Kupující-spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Vytkl-li kupující-spotřebitel prodávajícímu vadu oprávněně, doba pro vytčení vady věci neběží po dobu, po kterou nemůže věc užívat. Projeví-li se vada u kupujícího-spotřebitele v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.
   • Má-li zboží vadu, může kupující-spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by věc měla bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího-spotřebitele. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.
   • Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím kupujícímu-spotřebiteli nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha věci a účel, pro který kupující věc koupil. K odstranění vady převezme prodávající věc na vlastní náklady.
   • Kupující-spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od kupní smlouvy, pokud:
     • prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil,
     • se vada projeví opakovaně,
     • je vada podstatným porušením kupní smlouvy, nebo
     • je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.
   • Je-li vada věci nevýznamná, kupující-spotřebitel nemůže odstoupit od kupní smlouvy dle čl. 7.6 VOP.
   • Odstoupí-li kupující-spotřebitel od kupní smlouvy dle čl. 7.6 VOP, prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží věc nebo co mu kupující prokáže, že věc odeslal.
   • Kupujícímu-podnikateli náleží práva z vadného plnění uvedená zejména v § 2106 a násl. občanského zákoníku.
   • Práva z vadného plnění může kupující uplatnit písemně na e-mailovou adresu prodávajícího info@doubenka.cz nebo písemně na adresu sídla prodávajícího Vrchoslavská 25, 417 31, Novosedlice.
   • Prodávající je povinen vydat kupujícímu-spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy kupující-spotřebitel reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace kupující-spotřebitel požaduje a kontaktní údaje kupujícího-spotřebitele pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
   • Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující-spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do třiceti dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím-spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může kupující-spotřebitel od kupní smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
   • Prodávající je povinen vydat kupujícímu-spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy, a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
   • Kupující má nárok na náhradu nákladů účelně vynaložených při uplatnění tohoto práva. Neuplatní-li však kupující právo na náhradu do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vytknout vadu, soud právo nepřizná, pokud prodávající namítne, že právo na náhradu nebylo uplatněno včas.
8. VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ, MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOru
   • Prodávající vyřizuje případné stížností kupujících-spotřebitelů prostřednictvím elektronické pošty. Stížnosti kupujících-spotřebitelů je možné zasílat na e-mail prodávající info@doubenka.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího-spotřebitele zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího. Jiná pravidla vyřizování stížností nejsou prodávajícím stanovena.
   • Kupující se může obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Dozor v této oblasti vykonává příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává dozor nad dodržováním občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
   • K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce se sídlem Gorazdova 1969/24, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.
   • Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line). Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.
9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
   • Informace o tom, jakým způsobem prodávající zpracovává osobní údaje kupujících jsou uvedeny zde.
10. ROZHODNÉ PRÁVO
    • Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem.
    • Volbou práva podle čl. 11.1 VOP není kupující-spotřebitel, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).
11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
    • Tyto VOP jsou účinné od 21.8.2024.
    • Ustanovení těchto VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
    • Kupní smlouva a VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce.
    • Znění VOP může prodávající jednostranně měnit či doplňovat. Kupujícího však vždy zavazují VOP účinné ke dni uzavření kupní smlouvy.
    • Prodávající je oprávněn si s kupujícím sjednat si výslovně vzájemná práva a/nebo povinnosti vzniklé v souvislosti / na základě kupní smlouvy odchylně od těchto VOP. V takovém případě má před zněním těchto VOP přednost takové výslovné odchylné ujednání mezi prodávajícím a kupujícím.
    • Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.